酒店家具維修實(shí)例

我有一份是我去年用的！不過當(dāng)時(shí)也是在網(wǎng)上找的！自己改動(dòng)了一下！給你參考一下！不管有沒有用，但我用心了！希望你能滿意！客房2008年工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃2008年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、經(jīng)營方面：2008年客房各項(xiàng)指標(biāo)較2007年有所下降，離酒店的營業(yè)指標(biāo)還有一定的差距，可能是受今年金融危機(jī)和眾多商務(wù)賓館開業(yè)的影響，但是基本保持著一定的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定。然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，客人消費(fèi)一般。二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：服務(wù)質(zhì)量在08年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會(huì)到酒店對客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、領(lǐng)班檢查、主管抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。三、培訓(xùn)方面：在08年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防培訓(xùn)等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)。四、工程方面：工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理。08年主要維修工程有：1.空調(diào)噪音大,導(dǎo)致許多客人多次換房甚至退房,給客人帶來不便,更給酒店帶來資源損失。2.防水措施不完善,嚴(yán)重影響墻紙發(fā)霉、脫落及地腳線霉?fàn)€。3.門荷葉緊固螺絲安裝不妥當(dāng)導(dǎo)致閉門器不能靈活的活動(dòng)，間接撞壞了衣柜門。五、投訴方面：客房08年大部份投訴有空調(diào)噪音、蟑螂、網(wǎng)絡(luò)問題。經(jīng)過工程部的幫助已得到改良，但還無法徹底解決，因七樓離頂樓較近，多多少少還是有一些嗡嗡聲，而蟑螂更是多次消殺也不能滅絕，只要稍不關(guān)注便會(huì)繁生。而我們的網(wǎng)絡(luò)在安裝時(shí)沒有按要求操作，交換器外露、網(wǎng)線交錯(cuò)復(fù)雜、電信隨意安裝等，這些都是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，電腦故障的跟本原因。針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)與前廳、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪溫州同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，完成酒店標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營指標(biāo)。二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、盡快實(shí)行五常管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“墻紙維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、網(wǎng)絡(luò)完善等”逐一處理完畢。六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率。七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高。八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：晾衣繩、投訴建議表等等。九、更換客房房間內(nèi)的雜志、黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。十三、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十四、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。2009年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

對于酒店家具的常見問題，你了解多少？

對于酒店家具的常見問題，你了解多少？

1.用防火板在茶幾上泡茶后，久了會(huì)在茶幾上留下難看的片片污漬。這可以通過在茶幾上灑些水，用煙盒里的錫箔紙擦拭，然后用水擦洗，這樣就可以把茶跡洗掉。用這種方法洗茶具也有同樣的效果。如果直接把熱的杯盤放在家具漆面上，會(huì)留下一圈白色的燙痕。一般用煤油、酒精、花露水或者抹布蘸濃茶擦就行了。用碘酒輕輕擦拭燒傷痕跡或涂一層凡士林油，每兩天用抹布擦拭燒傷痕跡。

2.酒店自定義家具可以很大程度上節(jié)省空間，但不代表做的越多，利用率越高。很多不必要的地方?jīng)]有家具也能補(bǔ)上，不僅增加了家具的成本，也增加了安裝的難度。而且，在后期的使用過程中，也可能無法使用。這樣的地方很浪費(fèi)，盡量不做為好。在酒店家具定制的過程中，一定要以設(shè)計(jì)方案為重點(diǎn)。對實(shí)際空間的特殊要求做出相應(yīng)調(diào)整，合理最大化利用空間。因?yàn)榉试硭荒苡行У厝コ频昙揖弑砻娑逊e的灰塵和細(xì)沙顆粒，會(huì)讓酒店家具暗淡無光。如果水滲入板材，還會(huì)導(dǎo)致板材發(fā)霉變形，縮短家具的使用壽命。

3.酒店為了節(jié)約成本，有些買家在采購酒店家具時(shí)，更傾向于人造板材料，只要滿足基本配置要求即可。低成本的人造板材料會(huì)使用大量的粘合劑和化學(xué)涂料，容易導(dǎo)致甲醛超標(biāo)，不僅影響居民的身體健康，如果再除甲醛，無形中還會(huì)增加成本。而且材質(zhì)不好會(huì)直接降低家具的使用壽命，維修更換的費(fèi)用不會(huì)低于材質(zhì)好的。部分酒店家具購房人希望突出酒店房型的不同層次。在酒店家具選擇中，豪華套房或總統(tǒng)房會(huì)選擇很多酒店房家具，甚至有些功能家具和元素是重復(fù)的。

維修家具的方法步驟

家具在安裝和運(yùn)輸過程中很容易撞傷從而影響銷售，家具經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家經(jīng)常為此感到頭疼，家具維修技術(shù)能很好的解決這個(gè)問題，那么家具 修理 方法 是什么呢，下面為大家精心整理了一些關(guān)于維修家具的方法步驟，希望對你有所幫助，歡迎查閱。

維修家具的方法步驟

1、用填補(bǔ)膏填充損傷處

2、用鏟刀鏟平損傷處，再用砂紙砂平整。

3、再選相應(yīng)顏色的色粉用溶液溶解后在損傷處著色

4、用木紋液和細(xì)毛筆繪制木紋

5、噴上光澤度，損傷就修復(fù)完成。

家具的維修保養(yǎng)

1、藤器或竹器制品用久了就會(huì)有積垢，變色，可用食鹽水擦洗，既可去污，又能使其柔松有韌性。平時(shí)用濕手巾擦擦可使其保持清潔。

2、在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會(huì)留下難看的片片污跡。這時(shí)，您可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來擦拭，再用水擦洗，就能把茶漬洗掉。

3、熱杯盤等直接放在家具漆面上，會(huì)留下一圈燙痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油;隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。

4、煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物，有時(shí)會(huì)在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包一層細(xì)硬布輕輕擦抹痕跡。然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。

5、家具上的商標(biāo)擦掉后會(huì)留下不干膠的殘留物，又粘又臟，可用粗橡皮擦去，效果不錯(cuò)，地板上的口香糖也可用橡皮擦去。

紅木家具怎么維修

刮 痕

如果紅木家具、家具不小心刮傷，但未觸及漆膜下的.木質(zhì)，可用棉布蘸少許熔化的蠟液，涂在漆膜擦傷處，覆蓋傷痕。待蠟質(zhì)變硬后，再涂一層，如此反復(fù)幾次，刮痕就不醒目了，這種紅木家具維修算是最方便最實(shí)用的辦法了。

燒 痕

如果紅木家具、家具漆膜被煙頭或未熄滅的火柴等灼燒留下焦痕，而未燒焦漆膜下的木質(zhì)，可用一小塊細(xì)紋硬布，包一根筷子頭，輕輕擦抹灼燒痕跡，然后，涂上一層薄蠟液，焦痕即可除去。

燙 痕

紅木家具、家具表面直接放置盛熱水的器皿，會(huì)在紅木家具、家具上留下白色的圓疤。一般只要及時(shí)擦抹就會(huì)除去。但若燙痕過深，則須用普通的碘酒輕輕抹在上面，或在燙痕上涂一些凡士林，過兩天后，用軟布擦拭，就可將燙痕除去。也可以用軟布蘸酒 精、香水或煤油，用力擦拭，白色的燙痕也會(huì)除去，除去燙痕后應(yīng)用軟布蘸清水擦一遍，再涂上一層光蠟。

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家具各類安裝維修服務(wù)

定制類家具

整體衣柜、衣帽間、書柜、框架衣帽間及各板式類定制家具

成品類家具

臥室（衣柜、床、床頭柜、梳妝臺(tái)、斗柜等）

書房（書柜、書桌、電腦臺(tái)、寫字臺(tái)、書架等）

客廳（電視柜、茶幾、沙發(fā)、角幾、博古架等）

餐廳（餐桌、餐椅、助餐柜、酒柜、裝飾柜等）

走廊（鞋柜、衣帽柜等）

辦公類家具

會(huì)議桌、班臺(tái)、屏風(fēng)工作位、班椅等

配套工程安裝

酒店家具配套工程、辦公室家具配套工程、會(huì)議室家具配套工程等

家居維修服務(wù)

家具維修、保養(yǎng)、維護(hù)等

整體化搬家服務(wù)

家具拆卸、物流配送、上下樓搬運(yùn)、家具安裝等